FAQ — Utilisation de la plateforme

Q. Comment créer un dossier ?

Cliquez sur « Créer un nouveau dossier » depuis votre espace Hyppo PRO, puis sélectionnez le type de client concerné : « Particulier » pour une personne physique, ou « Société » pour une personne morale. Le parcours vous guide ensuite pas à pas jusqu'à la soumission.

Consulter la rubrique 4 — Monter un dossier sur Hyppo PRO

Q. Puis-je modifier un dossier après soumission ?

Non, un dossier ne peut plus être modifié après sa soumission. Vous pouvez en revanche ajouter des documents complémentaires depuis l'onglet « Documents », et contacter l'expert Hyppo en charge du dossier pour toute mise à jour importante.

Q. Comment suivre l'avancement de mes dossiers ?

Rendez-vous dans la rubrique « Dossiers en cours », dans le menu de gauche de votre écran. En indicateur d'affaires, vous y suivez vos mises en relation ; en mandataire, vous y suivez vos dossiers en cours de constitution ainsi que vos dossiers déjà envoyés. Chaque dossier affiche sa référence, le nom du client, son statut (à traiter, RDV de qualification, constitution, mandat envoyé, envoi en banque, offre de prêt, etc.) et le nom de l'expert Hyppo en charge.

Consulter la rubrique 6 — Suivi d'un dossier après soumission

Q. Qui contacter en cas de question ?

Pour toute question sur l'utilisation de la plateforme, contactez notre équipe Partenariats (partenaire@hyppo.immo ou 07 44 30 76 74). Pour une question sur un dossier en cours d'analyse, rapprochez-vous directement de l'expert Hyppo en charge, dont le nom et les coordonnées figurent dans l'onglet « Contact Hyppo » du dossier concerné.